Rücksendeanweisungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen für einen reibungslosen Ablauf.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Reitsportprodukte.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rücksendebedingungen
Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung mit allen Schutzfolien und Etiketten unversehrt an uns zurück. Achten Sie darauf, dass die Artikel unbeschädigt und ungetragen sind. Für eine mögliche Wertminderung durch eine unsachgemäße Prüfung der Ware müssen wir Sie leider haftbar machen.

So geht’s:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt, oder drucken Sie es von unserer Website aus. Geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift wünschen.
2. Verpacken Sie den Artikel sicher zusammen mit dem ausgefüllten Formular.
3. Kleben Sie das beiliegende Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket. Bitte überdecken Sie nicht den ursprünglichen Lieferaufkleber.
4. Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstlester Ihrer Wahl ab. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Nachweis.

Wichtige Hinweise:

• Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko. Wir empfehlen eine versicherte Sendung.
• Die Kostenerstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Bei Umtausch erstellen wir eine neue Lieferung, sobald die retournierte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde.
• Geschenke können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Der Wertgutschein oder die Erstattung wird dann der Person gutgeschrieben, die die ursprüngliche Zahlung geleistet hat.

Umtausch & Größen
Sie möchten einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe? Wählen Sie im Rücksendeformular einfach „Umtausch“ und vermerken Sie Ihre gewünschte Variante. Wir schicken Ihnen den neuen Artikel so schnell wie möglich zu, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Gutschrift & Erstattung
Wenn Sie eine Gutschrift wünschen, wird Ihnen nach Bearbeitung der Rücksendung ein Wertgutschein für Reitsportprodukte.com per E-Mail zugesendet. Dieser ist für einen späteren Einkauf einlösbar. Bei einer Rückerstattung wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung und die Gutschrifterstellung bis zu 5-7 Werktage nach Wareneingang bei uns dauern kann. Die Gutschrift verlängert sich nicht automatisch.

Rücksendung von Sonderanfertigungen
Artikel, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Wenn etwas nicht stimmt (Mängelhaftung)
Sollten Sie eine beschädigte Ware erhalten haben oder der Artikel einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Ihre gesetzlichen Rechte aus der Mängelhaftung bleiben von diesen Widerrufs- und Rücksendebedingungen unberührt.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Unser Ziel ist es, jeden Rücksendevorgang so einfach und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten.